Warum sollte Ihr Unternehmen im Netz
vertreten sein? 10 gute Gründe!
1. Dialogfähigkeit
• Im Gegensatz zu klassischen Informationsmedien
bieten Internet und E-Mail direkte Feed-back-Möglichkeiten
an: Kunden können Aufträge erteilen, Kommentare
in Diskussionsforen hinterlassen, Nachfragen zu E-Mail-Informationen
abschicken etc.
2. Nachprüfbarkeit
• Die Resonanz der Zielgruppe auf bestimmte
Informationen im Internet ist quantifizierbar, durch Abrufstatistiken
(Logiles): Welche Webseiten werden von Kunden geöffnet?
Welche einzelnen Angebote werden hier angenommnen? Welche
Slogans oder Werbebanner werden angeklickt? Auf diesen Weg
lassen sich Kundenvorlieben und –abneigungen ermitteln
und für die weitere Planung auswerten.
3. Zielgenauigkeit
• E-Mails sind ein effektives Medium des
Direktmarketings. Sie helfen, Streuverluste bei der Kundeninformation
zu vermeiden.
4. Schnelligkeit
• Im Gegensatz zu den klassischen Informationsmedien
kann ein Unternehmen innerhalb kurzer Zeit Kundeninformationen
auf den Weg bringen: z. B. über eine Produktmitteilung
per E-Mail oder einen neuen Warenkatalog im Internet. Ein
Warenkatalog lässt sich dabei immer wieder schnell (täglich,
wöchentlich, monatlich) auf den neusten Stand bringen.
Unternehmen können durch schnelle und flexible Anpassungen
ihres Angebots im Wettbewerb leichter „die Nase vorn“
haben. Voraussetzung ist natürlich, dass der Datenbestand
der Homepage tatsächlich regelmäßig aktualisiert
wird.
5. Veränderbarkeit
• Besonders wichtig: die Chance, Angebote
zu testen: Hat unsere Homepage die gewünschte Wirkung?
Kommen bestimmte Angebote beim Kunden gut an? Fehlt etwas
Aktuelles im Sortiment? Änderungen sind schnell und leicht
möglich.
6. Grenzenlose Erreichbarkeit
• Potenzielle Kunden können regional,
national und international angesprochen werden. Der Aktionsradius
des Unternehmens kann auf diesem Weg enorm vergrößert
werden.
7. Ständige Verfügbarkeit
• Informationen auf der Webseite eines
Unternehmens sind tagtäglich und rund um die Uhr abrufbar:
24 Stunden pro Tag, 7 Tage pro Woche, 365 Tage im Jahr.
8. Bessere Kundenbetreuung
• Gerade weil ein Unternehmen per Internet
ständig verfügbar ist, kann es auf diesem Weg seinen
Kunden wichtige Serviceinformationen anbieten: z. B. Hinweise
zur Bedienung von Maschinen und Apparaten, Hintergrundwissen
zu Angeboten oder Dienstleistungen, Informationen und Ansprechpartner
für Notfälle.
9. Größere Anschaulichkeit
• Per Internet oder in einer Mail-Anlage
können Kundeninformationen durch multimediale Elemente
anschaulicher und ansprechender als in Printform dargestellt
werden: z. B. Animationen oder Ton.
10. Geringere Kosten
• Ein erheblicher Teil der Kosten wird
im traditionellen Marketing durch den Druck z. B. von Katalogen,
Porto für den Postversand, Schaltung von Anzeigen oder
Spots verursacht. Hinzu kommen Personalkosten für das Konfektionieren
und Frankieren von Postsendungen. Diese Kosten werden beim E-Marketing
doch wesentlich reduziert. Nach Expertenmeinungen können
hier unter dem Strich bis zu 20% der Kosten eingespart werden.
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